Politique de garantie
1. Garantie générale (illimitée pendant la période de garantie)
Pour tous les produits, veuillez vous référer à la politique après-vente indiquée sur la page du produit individuel pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

① Dommages dus à l'expédition :
Si vous recevez un produit endommagé ou manquant d'accessoires, veuillez prendre des photos claires du ou des articles avant d'ouvrir le colis. Consultez le schéma des accessoires sur la page produit et signalez toute pièce manquante ou endommagée. Nous vous enverrons des articles de remplacement en fonction des photos et de vos commentaires.

2 Problèmes de qualité du produit :
Si vous constatez des déformations anormales ou des dysfonctionnements dans des conditions de stockage et d'utilisation normales, veuillez prendre des photos ou enregistrer une vidéo et les envoyer à notre service client. Nous vous proposerons une solution adaptée en fonction des matériaux fournis. Veuillez noter que l'usure normale et les consommables ne sont pas couverts par la garantie.

2. Garantie spéciale (limitée dans la période de garantie)

Avant de demander un retour, un remboursement ou un échange :
Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé, installé ou endommagé (hors dommages dus au transport). Tous les produits retournés seront inspectés à leur arrivée à notre entrepôt et nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement si le produit ne respecte pas ces conditions.

① Retour et remboursement :

Pour les retours ou remboursements non dus à un problème de qualité du produit, nous facturerons des frais de traitement de 20 % et le client sera responsable des frais de retour.

Remarque : Tous les retours et remboursements doivent être effectués en contactant notre service client à l' adresse info@openroad4wd.com . Nous effectuerons un retour et les retours non autorisés seront refusés.

2 Échanges :

③ Annulations de commandes :

Les remboursements seront traités sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement indiquant que les fonds ont été débités de notre compte. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement et la politique de remboursement de votre banque, l'arrivée des fonds sur votre compte peut prendre de 5 à 15 jours ouvrés supplémentaires. Par conséquent, le délai total entre le lancement du retour et la réception des fonds sur votre compte peut varier de 1 à 3 semaines.