Chez OPENROAD, nous savons combien il est important de recevoir votre équipement rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes sous un jour ouvré.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Traitement des commandes : Les commandes passées avant 14 h seront expédiées le jour même. Les commandes passées après seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Jours ouvrables : du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Confirmation d'expédition : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande en route.

Nous sommes fiers de vous offrir une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez prendre la route sans délai. Des questions sur votre envoi ? Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.

EXPÉDITION

Nous avons mis l’accent sur le fait que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.


LIVRAISON GRATUITE

Livraison gratuite sur les commandes en provenance de l'UA !

Y compris, mais sans s'y limiter, les situations suivantes ne prennent pas en charge la livraison gratuite :

Le système d'expédition en entrepôt montre que la livraison gratuite n'est pas disponible dans les zones reculées.

Si la livraison gratuite n'est pas possible dans une zone éloignée, notre service client contactera le client et lui enverra une capture d'écran du back-office de l'entrepôt pour confirmer la zone éloignée. Le back-office de l'entrepôt utilisant le code postal pour identifier une zone éloignée, ce code n'est pas indiqué ici. L'adresse réelle prévaut. Merci de votre compréhension.

VÉRIFICATION

Une fois votre commande autorisée et vérifiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous commencerons les préparatifs dès confirmation de votre commande. Il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande pendant cette période. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

TRAITEMENT

Nous prenons généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande.
Veuillez noter que cela n’inclut pas les jours fériés et les week-ends.

EXPÉDITION

Les expéditions prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver, mais peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pendant les périodes de pointe telles que les jours fériés.

AVIS

*Le délai de livraison est une estimation et est calculé à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'adresses invalides, de procédures de dédouanement ou d'autres raisons.

*Veuillez soumettre votre demande dans les 60 jours suivant l'expédition. Si le colis n'arrive pas à temps, notre représentant vous répondra dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes tardives pourraient ne pas être acceptées.

• Pendant une période d'un an à compter de la date d'achat, notre marque fournira des services de réparation pour les pièces défectueuses sans frais pour le client.
• La garantie Qur ne couvre pas tous les problèmes, tels que : les dommages causés par les rayons ultraviolets (UV) sur le tissu ou la peinture, l'usure normale ou les imperfections esthétiques résultant de l'utilisation, ainsi que les dommages causés par le client (mauvaise utilisation, accident, abus, tempête, etc.).
• Cette garantie s'applique uniquement aux clients ayant acheté nos produits directement auprès de nos revendeurs agréés et ne couvre pas les achats d'occasion. Bien que la garantie couvre les produits vendus par l'intermédiaire de revendeurs agréés, les clients ayant acheté nos produits auprès d'un revendeur doivent soumettre toute demande de service après-vente par l'intermédiaire de ce dernier.